Wat de System Usability Scale is
De System Usability Scale, of SUS, is een veelgebruikte, gestandaardiseerde vragenlijst om te meten hoe bruikbaar mensen een stuk software vinden. Deelnemers beantwoorden tien korte vragen na het gebruik van een product, en hun antwoorden worden gecombineerd tot één score op 100. Het wordt al decennia gebruikt in de softwarebranche, juist omdat het kort, goed gevalideerd is, en resultaten oplevert die vergelijkbaar zijn tussen heel verschillende producten.
DataBurrow's score
In een onafhankelijk gebruiksvriendelijkheidsonderzoek met 8 deelnemers, vier tussen de 18 en 24 jaar, één tussen de 45 en 54, en drie van 55 jaar of ouder, scoorde DataBurrow 88,5 op 100 op de System Usability Scale. Onderzoek van Bangor, Kortum en Miller, vaak aangehaald als de benchmark voor het interpreteren van SUS-resultaten, beoordeelt scores in dit bereik als "uitstekend." Ter vergelijking: de vaak aangehaalde branchegemiddelde SUS-score is 68.
Wat testers echt zeiden
Het cijfer vertelt maar een deel van het verhaal. Testers, inclusief de oudere deelnemers waar het product specifiek voor is gebouwd, omschreven het product als "duidelijk en inzichtelijk, ook voor de wat oudere gebruiker," en gaven aan dat het hen hielp snel dubbele bestanden te vinden en te verwijderen, en bestanden terug te vinden met trefwoorden. Die combinatie, een sterke kwantitatieve score onderbouwd door specifieke, positieve kwalitatieve feedback van precies de doelgroep waar DataBurrow zich op richt, is wat een usability-resultaat als dit echt gewicht geeft.
Waarom toegankelijkheid vanaf dag één deel uitmaakte van de test
DataBurrow is gebouwd om te voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA: volledige toetsenbordnavigatie, screenreader-ondersteuning, geverifieerd kleurcontrast en aanpasbare lettergroottes maakten vanaf het begin deel uit van het ontwerp, niet achteraf toegevoegd. De applicatie is getest met NVDA op Windows en VoiceOver op macOS, en bestandslijsten, zoekresultaten en bedieningselementen hebben allemaal duidelijke, beschrijvende labels.
Waarom dit belangrijker is dan een lijst met functies
Een lange lijst met functies vertelt je niet of mensen een product ook echt kunnen gebruiken. Een gevalideerde usability-score, getest bij echte deelnemers, is een veel eerlijker signaal. Voor een tool die specifiek is gebouwd om toegankelijk te zijn voor oudere en niet-technische gebruikers, is die combinatie van een sterke SUS-score en echte toegankelijkheidstests het belangrijkste bewijspunt.
Waar je meer kunt zien
De volledige context van het onderzoek, de score van 88,5, de "uitstekende" beoordeling en de vergelijking met het branchegemiddelde, staat op DataBurrow's Over ons-pagina, samen met de redenering achter waarom het product zo is gebouwd. Je kunt ook zien wat al is uitgebracht en wat gepland staat op de roadmap.